Будущее Wi-Fi-аналитики, или Большой Брат следит за нами

ТЦ оборудованы бесплатным Wi-Fi, потому что это нужно не только клиентам, но и бизнесу.

Через мобильные цифровые устройства со включенным Wi-Fi можно узнать о посетителях гораздо больше, чем при заполнении анкет. Ну, а кто владеет информацией, тот владеет миром.

 

Как ТЦ узнают, что вам нужно

 

Конечно же, из ваших мобильных телефонов с помощью доступа в социальные сети Vkontakte, Mail, Одноклассники и данных поисковых систем. Такая методика называется таргетингом от английского Target — цель. Работает она следующим образом: покупатели идентифицируются по MAC-адресам, выбирается целевая аудитория, например мамы с детьми, и на их телефоны как бы исподволь приходит реклама подгузников, детской смеси и т.д.

 

Программа выделяет постоянных покупателей с уже отпечатавшимися MAC-адресами и подбирает для них товары по данным прошлых покупок. К примеру, если человек постоянно покупает кофе определенной марки, ему ненавязчиво прорекламируют новые поступления такого товара.

 

Проанализировав данные, полученные с ваших мобильных телефонов, ТЦ может даже менять рекламу на электронных дисплеях, установленных в зале.

 

Wi-Fi-аналитика полезна покупателям и продавцам

 

Особенно если она сочетается с видеонаблюдением, счетчиками посетителей, работой с торговыми программами. Посмотрим, как современные методы оживления торговли будут действовать, например, в обувном бутике, расположенном внутри торгового центра.

 

С помощью счётчиков посетителей оценивается количество людей, входящих в павильон. Этот показатель сравнивается с общим количеством людей, проходящих мимо. Если большинство потенциальных покупателей проходят, не зайдя во внутрь, значит витрина павильона выглядит непривлекательно или точка неправильно расположена.

 

Узнать, ваши ли покупатели прошли мимо павильона, можно легко. Для этого достаточно проанализировать данные, взятые с мобильных телефонов и прошлых транзакций. Если вы торгуете модельной обувью, а у человека в транзакциях и запросах одни кроссовки и кеды, понятно, что это просто не ваш человек и покупать он ничего не будет. Но всегда можно собрать достаточное количество покупателей, которым будет интересен представленный ассортимент. Им нужно дать ненавязчивую рекламу, и, возможно, кто-то из них решится на покупку.

 

Оцените, как перемещаются люди по павильону, с помощью датчиков, показывающих их передвижение. Если клиенты пробежались мимо прилавков, даже не взглянув, возможно, в магазине некрасивая выкладка, слишком высокие цены или плохо подобранный ассортимент.

 

С помощью счётчиков и камер смотрим, как ведут себя покупатели на кассе. Если около кассира скопился огромный «хвост» — надо разгружать прикассовую зону, иначе большинство людей просто откажутся от покупок.

 

Согласитесь, что такой магазин идеален. Так что не надо сердиться на Большого Брата. Он не только подталкивает нас к покупкам, но и принимает меры, чтобы посещение магазина принесло положительные эмоции.

Рубрики: